transcosmos China 獲評《客戶世界》2021 年度編輯推薦 “中國客戶中心專業(yè)外包十大推薦品牌”

transcosmos 集團(中文名：大宇宙集團；以下簡稱：transcosmos；東證代碼：9715)旗下獨資子公司上海特思爾大宇宙商務咨詢有限公司(以下簡稱：transcosmos China；總部：中國上海；CEO：山下榮二郎)在 8 月 24日，客戶世界機構(總部：中國北京；CEO：趙溪；官網發(fā)布的“《客戶世界》2021 年度編輯推薦：客戶中心專業(yè)外包及 BPO 推薦品牌榜”中，斬獲“中國客戶中心專業(yè)外包十大推薦品牌*”。?

《客戶世界》編輯推薦”是中國客戶中心行業(yè)一個權威的獨立第三方平臺測評和品牌推薦活動，自 2016 年 起，至今已經連續(xù)舉辦六屆，是客戶服務中心行業(yè)發(fā)展的風向標。活動的目的是致力于推動中國客戶中心及其關聯產業(yè)的發(fā)展和最佳實踐的推廣。《客戶世界》雜志社編輯團隊通過信息搜集、展示推薦、專家評審三個環(huán)節(jié)，在結 合 CC-CMM 生 態(tài) 合作伙伴管理 標 準 (CC-CMM EPM ， CC-CMM-Ecological Partner Management?Certification)的基礎之上，攜手 10 位行業(yè)專家根據參評企業(yè)的商業(yè)管理能力(20%)、運營管理能力(20%)、人力資源管理能力(20%)、數字化經營能力(20%)、實際業(yè)務規(guī)模及分布(5%)、市場品牌知名度(5%）、典型客戶及價值 (5%）、管理創(chuàng)新能力(5%)八項指標，評選出了十大推薦品牌。

transcosmos China 在聯絡中心行業(yè)和 BPO 行業(yè)擁有豐富的運營經驗，憑借在居家聯絡中心解決方案及BI(Business Intelligence 商業(yè)智能)和數字化解決方案等領域取得的成功實踐，得到組委會和評委專家的一致好評，最終獲選《客戶世界》2021 年度編輯推薦“中國客戶中心專業(yè)外包十大推薦品牌”。

transcosmos China 不僅能夠利用私有云和云桌面技術等 IT 部署，提供居家/遠程模式的云聯絡中心，以確保業(yè)務開展的穩(wěn)定性和靈活性，并且能夠通過 BI 系統(tǒng)搭建幫助客戶實現數據可視化，幫助企業(yè)洞察客戶、挖掘新商機。同時，transcosmos China 更加注重顧客體驗價值，通過 5A 測量咨詢服務提供行業(yè)趨勢洞察，精準描繪消費者行為畫像，助力企業(yè)最大化 LTV(顧客生命周期)、擴大收益。

transcosmos 作為全球知名的 BPO 服務提供商，今后將繼續(xù)為企業(yè)客戶提供高品質、高附加值的卓越運營服務，從顧客體驗角度出發(fā)，助力企業(yè)客戶優(yōu)化成本、擴大營收。